作者丨姜燕

本文由全国12320管理中心供稿

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还在为戒烟难而犯愁吗？你out了，赶紧拿起电话，记个号码，开始温馨的戒烟之旅，向烟害say goodbye！

什么？您觉得电话戒烟不靠谱？

您可知道？戒烟热线是世界卫生组织推荐的、效果明显且符合成本效益的戒烟服务措施。12320卫生热线是国家卫生计生委于2005年底启用的，为公众提供健康咨询、举报和投诉等服务的卫生公益热线，具有覆盖面广、方便可及、科学权威、互动性强、群众基础广泛等特点。为探索有效的热线戒烟服务模式，提高我国戒烟服务的可及性，为广大烟民提供方便可及、经济实惠和切实有效的戒烟服务，国家卫生计生委自2012年开始通过12320卫生热线开展戒烟咨询和干预服务。

图：12320甘肃接话大厅美女如云

12320可不是什么情感专线，无谓的聊天，这里面可有讲究呢。

12320卫生热线按照科学的戒烟干预流程，通过4次干预电话和2次随访电话，引导和帮助戒烟者制订戒烟计划，增强戒烟信心，应对戒断症状，预防戒后复吸，为戒烟者提供免费的戒烟帮助服务。

图：北京戒烟专席高颜值帮帮团

通过两年的试点，12320戒烟服务已于2014年纳入中央转移支付地方重大专项，覆盖全国已开通12320的29个省（自治区、直辖市），具备外呼戒烟干预座席近200个，培养了一批戒烟服务骨干，与控烟专业机构建立起了协作关系，成为国内覆盖地域最广泛、戒烟咨询专员数量最多的戒烟服务热线。

图：12320戒烟热线走进校园

前期10个试点省市12320戒烟干预结果显示，1个月持续戒烟率26.17%，3个月持续戒烟率20%。2015年10月开始启动12320电话和短信综合戒烟服务试点，将电话戒烟干预流程与短信戒烟有机融合，探索以12320为品牌的集电话、短信为一体的综合戒烟服务模式。

还在等什么？记我个电话——12320，一起戒掉那支烟！